Собственник: какие у него права и обязанности?

Собственник жилья — это его хозяин, владелец. При этом собственника следует отличать от жильца. Жильцами многоквартирного дома могут являться не только собственники, но члены их семей, а также наниматели помещений в доме.

Быть собственником помещения — большая ответственность. Владелец квартиры имеет право сдавать ее внаем, продать, подарить, завещать и т. д. Однако надо понимать, что квартира — это не дом в деревне, она окружена такими же квартирами со своими собственниками, поэтому распоряжаться своей квартирой каждый владелец имеет право только таким образом, чтобы не нарушить законные права и интересы соседей.

Отличительной особенностью много квартирного дома является то, что в нем существуют два вида имущества: личное (квартиры, офисы) и общее (например, лестничные клетки, лифты, крыши, подвалы).А в коммунальной квартире возникает еще один вид имущества — это общее имущество в коммунальной квартире (общие кухня, коридор, санузел).

Общее имущество в многоквартирном доме

В силу ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ к общему имуществу собственников помещений в много квартирном доме относятся:

• лестничные площадки, лестницы, лифты отнесены к общему имуществу, поскольку они предназначены для прохода (или проезда) всех собственников к своим квартирам;
• место, где размещается лифт, называется лифтовой шахтой. Кроме нее в доме может быть вентиляционная шахта — она тоже считается общим имуществом;
• технический этаж (нужен для размещения инженерного оборудования и прокладки коммуникаций); он может быть расположен в нижней (техническое подполье), верхней (технический чердак) или в средней части здания;
• в некоторых много квартирных домах имеются помещения, пред-назначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей жильцов. Это колясочные, комнаты отдыха, спортзалы, танцевальные классы — разумеется, если ими могут пользоваться все жильцы. Если же в вашем доме на первом этаже кто-то выкупил

две квартиры и перестроил их под платный спортзал, эти помещения не являются общим имуществом — у них есть свой собственник;

• крыша также считается общим имуществом. В жилищной терминологии она определяется как «верхняя ограждающая конструкция здания, выполняющая несущие, гидроизолирующие и теплоизолирующие функции»;
• ограждающие несущие и ненесущие конструкции дома. Прежде всего, к ним относятся стены. Кроме того, в соответствии с данным принципом к общему имуществу относится балконная плита.

Следует понимать, что в составе балкона именно плита относится к общему имуществу. Содержание парапета, застекленной части балкона и козырька собственник осуществляет самостоятельно, поскольку это его личное имущество;

(ч.1 ст. 209 Гражданского кодекса РФ, ст. 30 Жилищного кодекса РФ)

Важно знать принцип, по которому объекты причисляются к общему имуществу в много квартирном доме: они предназначены для обслуживания более одной квартиры или же являются ограждающими конструкциями.

• технический подвал также относится к общему имуществу всех собственников помещений в много квартирном доме, поскольку служит для вентиляции подпольного пространства под помещениями первого этажа, а также для размещения инженерного оборудования и коммунальных сетей дома;
• земельный участок — это территория, предназначенная для эксплуатации и обслуживания многоквартирного дома. На земельном участке располагаются дом, элементы благоустройства и иные, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты.

Элементами благоустройства являются, например, площадки для сушки белья, чистки одежды, ковров и предметов домашнего обихода; площадки для отдыха взрослых; детские игровые и спортивные площадки с озеленением и необходимым оборудованием для летнего и зимнего отдыха детей. Иные, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благо-устройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты — дополнительные строения (собственный источник теплоснабжения вне здания, коллективные автостоянки, гаражи, дет-ские и спортивные площадки и т. п.).

По общему правилу всё, что находится на земельном участке, является общим имуществом собственников помещений в много-квартирном доме. Существуют и исключения: общим имуществом не являются коммунальные сети, проходящие вне дома, а также муниципальные дороги.

Трансформаторные подстанции, возведенные за счет средств иного собственника, расположенные во дворах, также не переходят в общее имущество собственников. Кроме того, собственники помещений обязаны обеспечить беспрепятственный доступ третьих лиц к объектам, расположенным на земельном участке, которые не являются общим имуществом.

Инженерные коммуникации в много квартирном доме признаются общим имуществом в много квартирном доме при наличии единственного, но очень важного признака: они должны обслуживать более одного помещения в много квартирном доме.

Это могут быть:

• система отопления со всеми устройствами;
• внутридомовая система водоснабжения со всеми устройствами: стояками, ответвлениями от них (до первого отключающего устрой-ства). Кроме того, общим имуществом считаются коллективные приборы учета холодной и горячей воды и всё механическое, электрическое и прочее оборудование, расположенное на этих сетях;
• внутридомовая система водоотведения со всеми устройствами — до первых стыковых соединений;
• внутридомовая система газоснабжения со всеми устройствами — до запорного крана (отключающего устройства);
• внутренняя система электроснабжения со всеми устройствами — до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии;
• внутридомовые информационно-коммуникационные сети.

Полный перечень общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме можно прочитать в пп. 2–9 Правил содержания общего имущест-ва в много квартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491

Нормативы потребления коммунальных услуг по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению в жилых помещениях и на общедомовые нужды на территории Ростовской области установлены следующими постановлениями Региональной службы по тарифам Ростовской области:

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/4 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Город Азов» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/5 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Город Батайск» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/6 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Город Волгодонск» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/7 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Город Гуково» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/8 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Город Донецк» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/9 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Город Зверево» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/10 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Город Каменск-Шахтинский» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/11 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Город Новочеркасск» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 27.09.2012 № 34/2, постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/12 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Город Новошахтинск» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/13 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Город Ростов-на-Дону» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 27.09.2012 № 34/2, постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/14 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Город Таганрог» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/15 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Город Шахты» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/16 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Азовский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/17 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Аксайский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/18 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на территории муниципального образования «Багаевский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/19 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Белокалитвинский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 27.09.2012 № 34/2, постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/20 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на территории муниципального образования «Боковский район» Ростовской области»

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/21 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на территории муниципального образования «Верхнедонской район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/22 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на территории муниципального образования «Веселовский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/23 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Волгодонской район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/24 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на территории муниципального образования «Дубовский район» Ростовской области (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/25 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Егорлыкский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/26 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на территории муниципального образования «Заветинский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/27 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Зерноградский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/28 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на территории муниципального образования «Зимовниковский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/29 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Кагальницкий район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/30 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Каменский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/31 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на территории муниципального образования «Кашарский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 № 29/32 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Константиновский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/33 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Красносулинский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/34 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на территории муниципального образования «Куйбышевский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/35 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Мартыновский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/36 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на территории муниципального образования «Матвеево-Курганский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/37 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Миллеровский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/38 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на территории муниципального образования «Милютинский район» Ростовской области»

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/39 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Морозовский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/40 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Мясниковский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/41 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на территории муниципального образования «Неклиновский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/42 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Обливский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/43 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Октябрьский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/44 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Орловский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/45 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Песчанокопский район» Ростовской области

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/46 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Пролетарский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/47 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на территории муниципального образования «Ремонтненский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/48 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Родионово-Несветайский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/49 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Сальский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/50 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Семикаракорский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/51 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на территории муниципального образования «Советский район» Ростовской области»

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/52 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению на территории муниципального образования «Тарасовский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/53 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Тацинский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/54 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Усть-Донецкий район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/55 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Целинский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/56 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Цимлянский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/57 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Чертковский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/58 «Установление нормативов потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению на территории муниципального образования «Шолоховский район» Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 28.05.2013 № 13/2)

Постановление РСТ от 24.08.2012 №29/59 «Установление нормативов потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению при использовании земельного участка и надворных построек на территории Ростовской области» (в ред. постановления РСТ от 26.04.2013 №10/5)

Сведения о многоквартирных домах, находящихся в управлении  ООО УК «Жилкомресурс»

№ п/п	Адрес МКД	Отчеты	Тариф руб/м2
1	Ростов-на-Дону, ул. Гагринская,1	2017г. 2018г. 2019г.	13,41
2	Ростов-на-Дону, ул.Гагринская,3	2017г. 2018г. 2019г.	16,18
3	Ростов-на-Дону, ул.Гагринская,7	2018г. 2019г.	14,06
4	Ростов-на-Дону, ул.Гагринская,9	2018г. 2019г.	12.88
5	Ростов-на-Дону, ул. Гагринская,9/2	2018г. 2019г.	12,88
6	Ростов-на-Дону, ул. Тимошенко,20/1	2018г. 2019г.	12,88
7	Ростов-на-Дону, ул. Тимошенко,22	2018г. 2019г.	12,88
8	Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская,135/2	2019г.	13,00
9	Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская,141	2019г.	13,00
10	Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская,143/1	2019г.	13,00
11	Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская,143/2	2019г.	13,00
12	Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская,149/1	2017г. 2018г. 2019г.	15,41
13	Ростов-на-Дону, ул. Немировича-Данченко,76/3	2019г.	16,18
14	Ростов-на-Дону, ул. Рахманинова,78	2019г.	16,18
15	Ростов-на-Дону, ул.Таганрогская,133/1		13,00
16	Ростов-на-Дону, ул.Тульская,3		13,00
17	Ростов-на-Дону, ул.Таганрогская,139/11		16,00
18	Ростов-на-Дону, пер.Ашхабадский,23/19

Информация о компании

ООО УК «Жилищно-коммунальный ресурс»  зарегистрировано в качестве юридического лица 31.05.2016 г. и является субъектом малого предпринимательства. Лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами получена 27.07.2016 года. Фактическую деятельность общество начало 01 сентября 2017 г. 

Штатная численность общества, в том числе административный персонал, инженеры, рабочие – 20 человек — это опытные специалисты, профессиональные инженеры и младший обслуживающий персонал.

         В составе общества действует круглосуточная аварийно-диспетчерская служба, осуществляющая повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, регистрацию и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем, а также принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.

         Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности общества имеют положительное сальдо.

         Со всеми ресурсоснабжающими организациями заключены договора поставки коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирных домах. Задолженности управляющей организации перед РСО за коммунальные ресурсы нет. 

Оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме осуществляет  ГУП РО «ИВЦ ЖКХ».

         Также ООО УК «Жилкомресурс»  принимаются все необходимые меры предусмотренные Стандартами управления многоквартирными домами:

— организация и осуществление расчетов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, включая услуги и работы по управлению многоквартирным домом, и коммунальные услуги, в том числе ведение претензионной и исковой работы в отношении лиц, не исполнивших обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

         Для этих целей  создан отдел энергосбережения, основными задачами которого являются:

— эффективное взыскание задолженности;

— ведение мониторинга динамики, структуры и причин возникновения задолженности, а также мер, принимаемых к сокращению и ликвидации задолженности за потребленные коммунальные ресурсы;

— частичное, полное, повторное полное ограничение, а также последующее возобновлению предоставления электрической энергии и других видов коммунальных ресурсов потребителям-должникам.

         Вопросы исполнения законодательства в части недопущения образования и роста задолженности перед поставщиками энергоресурсов, находятся на постоянном контроле руководства ООО УК «Жилкомресурс» .

         Также заключены все договора обеспечивающие безопасность жителей и функционирование систем жизнеобеспечения МКД на – ВДГО, ВДПО, вывоз ртутьсодержащих отходов, обслуживание лифтов, с провайдерами на размещение коммуникационного оборудования и т.д.

Для эффективной и слаженной работы в структуре компании функционируют несколько специализированных подрядных организаций, обеспечивающих обслуживание узлов учета МКД, лифтов и лифтового оборудования. Сбалансированная работа всех подразделений в купе с большими объемами работы позволяют управляющей компании предложить своим клиентам более выгодные и качественные услуги и материалы. 

ООО УК «Жилкомресурс»

факт. адрес: 344016, г.Ростов-на-Дону,

ул. Тимошенко, д. 16/2,  к. 48.

ИНН 6163147522

Генеральный директор:

Правдюк Денис Николаевич

тел. 223-30-98

Режим работы:

Понедельник — четверг с 08.00 до 17.00

Пятница с 08.00 до 16.00

Перерыв с 12.00 до 12.48

Аварийно-диспетчерская служба

ООО УК «Жилкомресурс»:

206-69-42; 8966-206-69-42

режим работы: пн.-пт. с 17-00 до 8-00,

выходные и праздничные дни КРУГЛОСУТОЧНО

Паспортный стол

Тимошенко,16/2 кв.48

вторник, четверг с 15.00 до 17.00

ГУП РО ИВЦ ЖКХ

Дебальцевская,41

вторник, пятница с 08.00 до 17.00

( перерыв с 13.00 до 13.45)

среда с 08.00 до 13.00

четверг с 13.45 до 17.00

суббота с 08.00 до 15.00

Аварийная служба лифтов

8989-708-70-64, 8900-127-89-66

Параметры качества коммунальных услуг

Требования к качеству коммунальных услуг

Полностью все требования можно найти в приложении № 1 к Правилам № 354. Для каждого вида коммунальной услуги они индивидуальны, поэтому остановимся лишь на основных моментах.

Холодная вода должна быть доступна жильцам дома всегда. Да,

небольшие перерывы в ее подаче возможны (и то лишь в случае аварии) — но не более 8 часов в месяц в целом. Единовременное же отключение холодной воды разрешено максимум на 4 часа. Кроме того, холодная вода должна соответствовать СанПиН 2.1.4.1074-01 по составу и давлению подачи.

Горячая вода тоже должна быть в кране круглосуточно. Допускается ежегодное 14-дневное отключение на профилактические и ремонтные работы. Разрешается и ее отсутствие из-за аварий, но тоже — не более 8 часов в месяц в целом и 4 часов единовременно. Правда, есть оговорка: если авария произошла на тупиковой магистрали, перерыв в подаче воды имеет право растянуться до 24 часов.

По требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09, температура воды должна быть 60–75 градусов. Допустимое отклонение ночью (с 0.00 часов до 5.00 часов) — не более 5 градусов, днем — не более 3 градусов. Перед тем как определить температуру горячей воды, ее можно сливать в течение 10 минут (не более). Горячая вода должна соответствовать СанПиН 2.1.4.2496-09 по составу и давлению подачи.

Водоотведение. Его допустимая продолжительность перерыва — не более 8 часов суммарно в месяц или 4 часа единовременно.

Электроснабжение. Оно также должно быть бесперебойным. Допустимая продолжительность перерыва — 2 часа (при наличии двух неза-висимых взаимно резервирующих источников питания) и 24 часа (при одном источнике питания). Электроэнергия должна соответствовать ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92 по напряжению и частоте тока.

Газоснабжение— бесперебойное и круглосуточное. Допустимый перерыв — не более 4 часов в течение месяца. Газ должен соответствовать всем требованиям ГОСТ 5542-87 и иметь давление от 0,0012 МПа

до 0,003 МПа. Максимально допустимое отклонение давления — 0,0005 МПа.

Отопление— бесперебойное и круглосуточное в течение всего отопительного сезона. Допустимая продолжительность перерыва — не более 24 часов в течение месяца или не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 градусов). А вот отклонение давления в батареях от нормативов в принципе не допускается.

Как зафиксировать факт предоставления услуги ненадлежащего качества?

Первое, что нужно сделать, если вы обнаружили, что в вашем доме внепланово отключили, к примеру, горячую воду или электричество и не включают, несмотря на то, что все законные сроки прошли, — позвонить, написать заявление в аварийно-диспетчерскую службу. Обязательно сообщите свои фамилию, имя, отчество, точный адрес помещения, где отключена услуга, и вид услуги (например, «В доме 5 по улице Зеленой уже более двух суток нет горячей воды»). Потребуйте, чтобы сотрудник аварийно-диспетчерской службы, который принял ваш звонок или заявление, сообщил вам свои фамилию, имя и отчество, номер, за которым он зарегистрировал сообщение, и время регистрации.

Как правило, в аварийной службе уже знают об аварии (и, разумеется, о том, что в домах жителей нет горячей воды или света). Но бывают случаи, что сотрудники аварийно-диспетчерской службы понятия не имеют об отключении или ограничении услуги. Тогда они в течение двух часов (если вас устраивает это время) должны приехать к вам домой и зафиксировать факт: горячей воды нет (или она едва течет).

Если сотрудники аварийно-диспетчерской службы к вам так и не приехали (или вы просто не дозвонились им из-за постоянных гудков «занято»), вы можете сами составить акт о нарушении качества предоставляемых услуг, при этом отразив в нем, что дозвониться было невозможно. Обязательно подпишите его не менее чем двумя жильцами вашего дома и председателем совета многоквартирного дома (или председателем ТСЖ).

Во время проверки факт нарушения подтвердился? Непременно укажите в акте дату и время проведения проверки, все нарушения, которые вы обнаружили, и инструменты, которыми вы пользовались для их выявления. Кроме того, опишите свои выводы о дате и времени начала нарушения качества услуги. Бывает, что нарушение не подтверждается, — тогда именно это и укажите в акте. Но чаще возникает спор: жильцы утверждают, что нарушение есть, коммунальщики — что его нет. Акт в любом случае должен быть составлен.

Акт составляют в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывают этими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя. Остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвовавшим в проверке.

Если кто-то из заинтересованных участников проверки уклоняется проверки и не менее чем двое незаинтересованных лиц. Если же спор относительно того, было или нет нарушение, так и не привел к общему мнению, жители дома и исполнитель коммунальной услуги определяют, как они будут в дальнейшем проверять качество услуги.

Имея на руках акт, фиксирующий предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться за перерасчетом платы за данную коммунальную услугу. При этом важно понимать, что перерасчет не может быть сделан ране, чем с даты составления акта.

ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

	Допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги и допустимые отклонения качества коммунальной услуги	Условия и порядок изменения размера   платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность
I. Холодное водоснабжение
1. Бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года	Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*)	За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее — Правила), с учетом положений раздела IX Правил
2. Постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01)	Отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается	При несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил
3. Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора <1>:в многоквартирных домах и жилых домах — от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);у водоразборных колонок — не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см)	Отклонение давления не допускается	За каждый час подачи холодной воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления:при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам;при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил
II. Горячее водоснабжение
4. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года	Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд;продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)	За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил
КонсультантПлюс: примечание.Решением Верховного Суда РФ от 31.05.2013 N АКПИ13-394 пункт 5 приложенияN 1 признан недействующим в той мере, в которой данная норма допускает ееприменение в случаях, не связанных с условиями и порядком изменения размераплаты за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услугиненадлежащего качества.
5. Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) <2>	Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании:в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5 °C;в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3 °C	За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду
6. Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)	Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается	При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил
7. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора — от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см) <1>	Отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускается	За каждый час подачи горячей воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления:при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам;при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил
III. Водоотведение
8. Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года	Допустимая продолжительность перерыва водоотведения:не более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца,4 часа единовременно (в том числе при аварии)	За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва водоотведения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил
IV. Электроснабжение
9. Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года <3>	Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения:2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания <4>;24 часа — при наличии 1 источника питания	За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил
10. Постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2014)	Отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается	За каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил
(в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
V. Газоснабжение
11. Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года	Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения — не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца	За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва газоснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил
12. Постоянное соответствие свойств подаваемого газа требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 5542-87)	Отклонение свойств подаваемого газа от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается	При несоответствии свойств подаваемого газа требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил
13. Давление газа — от 0,0012 МПа до 0,003 МПа	Отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается	За каждый час периода снабжения газом суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло превышение допустимого отклонения давления:при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам;при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил
VI. Отопление <5>
14. Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода <6>	Допустимая продолжительность перерыва отопления:не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения;не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C	За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил
15. Обеспечение нормативной температуры воздуха <7>:в жилых помещениях — не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C);в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000)	Допустимое превышение нормативной температуры — не более 4 °C;допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3 °C;снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается	За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил
16. Давление во внутридомовой системе отопления:с чугунными радиаторами — не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами — не более 1 МПа (10 кгс/кв. см);с любыми отопительными приборами — не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем	Отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается	За каждый час отклонения от установленного давления во внутридомовой системе отопления суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил
VII. Обращение с твердыми коммунальными отходами
(введен Постановлением Правительства РФ от 27.02.2017 N 232)
17. Обеспечение своевременного вывоза твердых коммунальных отходов из мест накопления:в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз)	Допустимое отклонение сроков:не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;не более 48 часов единовременно — при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;не более 24 часов единовременно — при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C	За каждые 24 часа отклонения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 3,3 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам

———————————

<1> Давление в системах холодного или горячего водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00).

<2> Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут.

<3> Перерыв в предоставлении коммунальной услуги электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение сетей и оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.

<4> Информацию о наличии резервирующих источников питания электрической энергией потребитель получает у исполнителя.

<5> Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной, принятой при проектировании системы отопления, при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений (ГОСТ Р 51617-2000).

<6> В случае применения пункта 14 настоящего приложения пункт 15 настоящего приложения не применяется с момента начала перерыва в отоплении.

<7> Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат — в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96).

Примечание. В целях применения настоящего приложения подлежат использованию действующие нормы и требования законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, устанавливающие обязательные требования к качеству предоставления коммунальных услуг. Приведенные в настоящем приложении ГОСТы, СНиПы, СанПиНы не являются исчерпывающими и применяются до момента вступления в силу иных норм и требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, регулирующих те же вопросы.

Санитарная обрезка деревьев расположенных на территории МКД по ул.Рахманинова,78

Ремонт входных узлов в пределах тарифа на текущий ремонт в МКД по ул.Тимошенко,22